В Україні почав роботу всеукраїнський контакт-центр МОЗ із протидії поширенню COVID-19

Сьогодні, 2 листопада, розпочав роботу всеукраїнський контакт-центр МОЗ із протидії поширенню коронавірусної хвороби. Для отримання офіційної та вичерпної інформації, яка стосується COVID-19, необхідно зателефонувати за номером 0-800-60-20-19. Дзвінки безкоштовні.  

Про це міністр охорони здоров'я Максим Степанов повідомив на щоденному брифінгу. «Контакт-центр працюватиме цілодобово. Ми сподіваємося, що він допоможе громадянам оперативно отримувати важливу інформацію та правильно протидіяти поширенню коронавірусної хвороби», - наголосив очільник МОЗ.  

За словами міністра, у контакт-центрі працюватимуть 150 операторів. Якщо їм необхідно буде уточнити інформацію, - таке звернення вони реєструють у відповідній CRM-системі, яка автоматично надсилатиме його на розгляд до центрального чи місцевого органу влади відповідно до компетенції. А після отримання необхідної інформації оператори зв’язуються із заявником, щоб її озвучити.  

Такий алгоритм роботи пов'язаний передусім з тим, що продовжує зростати кількість нових хворих, - осіб, які потребують швидких та надійних відповідей на питання щодо проведення безкоштовного тестування, надання невідкладної допомоги або ж забезпечення ранньої самоізоляції з моменту виявлення перших симптомів тощо.